ハウスクリーニング
クリエイトサービス株式会社
東京・神奈川でエアコン分解洗浄・水まわりクリーニングキャンペーン中のクリエイトおそうじクラブです。
大変なミスをしてしまいました。
先日、水まわりフルセット（キッチン・レンジフード・浴室・洗面・トイレ）をご発注頂いた、お客様の清掃の時の事です。
当日は物件が重なっておりまして、3チームに分かれての仕事でした。
私の方が、近くの水まわりの清掃とエアコンそして新築のアパートの引渡し清掃を数日かけてするという作業が有り、今回対象になっているお客様のところに行けなくなってしまいました。
そこで、最も信頼のおける応援メンバーのご夫婦にお任せする事にしたわけです。
少し遠方ですが後ろに作業を入れずに丁寧に清掃作業をしてもらおうと、計画したのですが・・・・。
比較的早く終わりましたと報告が有り、何事もなく安心しておりましたら、3日後に突然思いもよらぬ連絡が有りました。
大切に使っているイオンチップが見当たらないがどこに置きましたか？と。
丁寧に画像付も送って頂いたのでみて見ると、銀チップは小さな石のようなものでした。
さっそく、担当者と連絡を取った所、浴室から清掃の時に出したのまでは記憶があるとのことですがその後の記憶が無いとのことでした。
普通、大きなゴミ袋か何かに小物類を詰めておいて、清掃後もとに戻すようにしているのですが、どうしたことでしょうか？
明らかにゴミとわかる髪の毛などの、排水溝のつまりもの以外は、処分するかどうか確認するのですが・・・・
形状から石がまぎれ込んでるとでも勘違いしたのか？
こういうパターンのトラブルは初めてです。
お客様は、3日後に連絡くれているので、色々探したり、問い合わせるべきかどうかきっと悩んだ末の連絡だったと思います。そのことを思うと本当に申し訳ない気持ちで一杯です。
間違って、処分品として持ち帰った可能性もあるので、担当者がもう一度、持ち帰り品などを探したにもかかわらず見つけることができませんでした。
やむなく、同等品を取り寄せしてお客様に届けるように、手配をいたしました。
今回は、たまたま同一品が通販でありましたので、同一品をそれほど時間をかけずに届けられますが、そうでない場合は大変なことです。
数年前に、ある先輩が応援に来た時の事ですが、誤って風水の干支の置物を落して壊してしまいまいました。
同じものを取り寄せしますという事になったのは良いのですが、実は毎年その年の干支の置物を購入して集めておりまして、壊したのが数年前の干支のものだったのです。
当年のものなら、そうむずかしくなく手配できるのですが、確か３年ほど前の干支だったので、在庫が見つかりません。
ネットで検索してもなかなか見つからず、途方にくれました。
色々と手を尽くしていると、製造しているメーカーを見つけることができて、そのメーカーに直接に問い合わせたところ、かろうじて在庫が有り何とか手配することができました。
結局このときは１か月近く時間要してしまい、お客様には大変迷惑をかけてしまいました。
お客様も半分あきらめかけていたので、到着した時には喜んで頂き、一件落着でした。
今回の件も前回もとりあえず同一のものが手配できたのでまだよいですが、それができなければ大変なことです。
お客様の大切なものに清掃時に手を触れるという事を再認識し、尚一層の注意を払うように心に誓う出来事でした。
クリエイトおそうじクラブ 「おそうじ宅急便」 （都内・・横浜・川崎・近郊）
０１２０－６９０－７８０
Web申込はこちらhttp://osouji-delivery.com/form002/
家庭用壁掛け式エアコン（掃除機能無し）＋チタンコーティングセット
１０，０００円（税込）２台セット１８，０００円（税込）
壁掛け式おそうじ機能無しタイプ＋室外機セット
１５，０００円（汚れ・大きさでの追加はありません）１Ｆに室外機をおいている方にお勧め
節電効果期待で人気です
水周り３点セット以上とエアコンのセット
エアコン洗浄５０％ＯＦＦ（汚れ・大きさでの追加はありません）
家庭用ビルトインエアコン分解洗浄
１台目２３，０００円・２台目以降２０，０００円
室外機追加１台５，０００円で対応
キッチンセット（キッチン＋レンジフード）
２２，０００円（税込）マンション・戸建共通
サニタリーセット（浴室・洗面台・トイレ）
２０，０００円（税込）マンション・戸建共通
その他単品メニュー・まるごと全体清掃などは公式webサイトにてご確認ください。
公式webサイトhttp://osouji-delivery.com/
コメントをお書きください